Ответы на вопросы по службе доставки
Новая Почта

Общие вопросы

• Что такое Новая Почта?

  Это доставка компании Pochtoy.com в партнерстве с компанией Новая Почта. Посылки направляются по маршруту Нью-Йорк → Украина, а после прохождения таможни передаются для доставки компании Новая Почта.
  
  Доставка осуществляется через логистическую сеть компании Новая Почта, на пункты самовывоза. Уточнить возможность доставки в ваш регион и узнать стоимость доставки можно в калькуляторе доставки.

• Доставка Новой Почтой это курьерская доставка или самовывоз с ПВЗ (пункта выдачи заказов)?

  Доставка этой службой осуществляется на пункт самовывоза (отделение) Новой Почты, выбранное клиентом. Посылка хранится в отделении 24 дня бесплатно.
  
  Клиенту отправляется смс уведомление (3 раза за весь срок хранения). Переадресация на другое отделение или адрес – платная, согласно тарифам на сайте Новой Почты. Проведение переадресации проводится клиентом самостоятельно через ЛК сайта Новая Почта.

• Где можно посмотреть пункты самовывоза Новой Почты?

  Посмотреть точки выдачи посылок (ПВЗ) можно по ссылке.

• В какие страны возможна доставка этой службой?

  На данный момент, этот вид доставки доступен только для Украины.

• В какие дни происходит отправка посылок этой службой?

  Мы отправляем посылки Новой Почтой один раз в 2 недели по вторникам.

• Какие средние сроки доставки для этой службы?

  Средние сроки доставки для Новой Почты — 7-10 дней, в зависимости от региона доставки.

• Какие максимально допустимые габариты и вес посылки?

  Вес не более 30 кг, максимально допустимые параметры габаритов 150 x 50 x 50 см.

• Что можно отправлять данным видом доставки?

  Новой Почтой можно отправлять практически любые покупки для личного пользования (одежда, обувь, игрушки). Данной службой доставки нельзя отправлять любые покупки, которые могут быть расценены как коммерческий груз (в том числе из-за количества одинаковых товаров), а также ювелирные, меховые изделия и электронику коммерческого назначения.
  
  Данной службой запрещена пересылка батарей и аккумуляторов (отдельно от основного устройства).
  
  Под запрет также попадают любые товары, запрещенные к международной пересылке.
  
  Также просим обратить внимание, что отдельные группы товаров могут потребовать согласования с таможенным брокером, в связи с чем возможны задержки при сборке вашей посылки.

• А можно подробнее по ограничениям пересылки товаров?

  Список товаров, пересылка которых службой Новой Почтой разрешена, ограничена или запрещена:
  - Документы, подтверждающие личность (паспорта, водительские удостоверения, свидетельства о рождении и так далее) – запрещено - Наличные деньги (купюры, монеты), банковские карты (независимо, дебетовые или кредитные), ценные бумаги, чеки, чековые книжки, облигации, лотерейные билеты и тому подобное - запрещено - Драгоценные металлы, драгоценные и полудрагоценные камни, ювелирные изделия, антиквариат - запрещено - Подакцизные товары. Например: спирт, алкогольные напитки, пиво, табачные изделия, нефтепродукты и т.д. – запрещено - Эл. сигареты (вапорайзеры), жидкости для них (без никотина), сквонк боксы - разрешено - Продукты питания (не скоропортящиеся и в заводской упаковке) – разрешено в небольших количествах - Военная (милитари) одежда, обувь, аксессуары военного назначения - запрещено. Запрет НЕ распространяется на туристическую одежду. - Товары военного назначения и двойного использования. Например: экранирующие материалы, поглощающие радиоэлектронное излучения, телекоммуникационное оборудование с кодированием сигнала со стороны пользователя, системы выявления и определения местоположения, снайперские прицелы, тепловизоры, приборы ночного видения и т.п. – запрещено - Огнестрельное оружие всех видов, его части и боеприпасы к нему, макеты оружия, его модели и точные копии, пневматическое оружие, холодное оружие и другие предметы, специально предназначенные для нападения и обороны, электроннолучевое оружие всех видов, электрошоковые устройства всех видов - запрещено - Браконьерские принадлежности. Например: электроловильные системы (электроудочки), мононити (леска) рыболовные сети, охотничьи капканы и т.д. – запрещено - Ножи, в том числе кухонные и мультитулы - запрещены к пересылке - Автономера – запрещено - Телефоны, ноутбуки, планшеты, смарт-часы, беспроводные наушники, эл.книги - разрешено - Аккумуляторный инструмент, аккум. пылесосы и прочая техника со встроенными батареями - требует предварительного согласования через тикеты (служба поддержки) - Источники бесперебойного электропитания - запрещено - Шампуни, лосьоны и другие не огнеопасные жидкости - разрешены к пересылке, но в ограниченном количестве - Любые огнеопасные товары – парфюм, лак для ногтей/волос, баллоны под давлением, лакокрасочные изделия, краски, чистящие средства, лосьоны косметические и т.д. – запрещено - Витамины, БАДы, спортивное питание - запрещено - Товары для взрослых – разрешено, при условии отсутствия аккумуляторов - Серверное оборудование и компоненты для майнинга - запрещено - Любые виды генетических тестов - запрещено - Товары для животных – корма, наполнители – разрешено, витамины – запрещено - Растения, семена, саженцы, животные – запрещено - Удобрения, садовая химия, яды - запрещено На отдельные категории товаров может потребоваться предоставление MSDS (паспорт безопасности химической продукции). К таким товарам относятся хим. вещества, смеси, материалы, продукция. Например: масла, витамины и бады, порошки, гели, краски, крема, красители (пищевые и промышленные) и так далее.
  
  Полный список запрещенных товаров можно просмотреть по ссылке.

• Как происходит оформление посылок Новой Почтой?

  Для отправки посылок этой службой доставки требуется заполнение декларации (описание товара латиницей, указание количества и стоимости). Также стоит обратить внимание, что для корректного проведения оповещений от перевозчика, требуется указывать номер телефона в формате 380***.

• Требуется ли загрузка инвойсов для Новой Почты?

  Загрузка инвойсов не требуется. Достаточно простого перечисления товаров в посылке и указания количества/стоимости.
  
  Однако учитывайте, что у вас могут запросить инвойсы на товары в посылке по требованию таможни.

• Предусмотрена ли возможность страхования посылки?

  Все посылки, отправленные службой Новая Почта, страхуются на сумму декларации. Страховка является обязательной.

• Сколько стоит страховка?

  Стоимость страховки смотрите в разделе Цены.

• А что насчет страховки от кражи вложений?

  Страховка Новой Почты покрывает как случаи недоставки посылки (полная утеря), так и кражу вложений. Выплата страхового возмещения проводится по результатам проведения расследования.

• Можно ли отправлять посылку не на свое имя?

  Да, но требуется указание всех данных получателя – от ФИО, адреса до номера телефона. Также получатель должен знать о направляемой на его имя посылке, получение посылки проводит именно тот человек, который указан в данных.

• Какой таможенный лимит при отправке посылок Новой Почтой?

  Беспошлинный лимит составляет 100 евро. Все международные посылки стоимостью свыше 100 евро будут облагаться налогом. Для посылок от 100 до 150 евро будет применяться только НДС 20%.
  
  Если посылка на сумму от 150 евро и выше, то применяется ввозная пошлина 10% и 20% НДС от суммы превышения беспошлинного лимита и пошлины. При наличии превышения пошлины – необходимо провести ее оплату для выпуска посылки с таможни и дальнейшей доставки получателю.
  
  Проведение оформления документов к оплате пошлины проводит либо таможенный брокер (услуги брокера при оформлении М16 составляют 200 грн.) либо клиент имеет право оформить груз самостоятельно (в таком случае услуги брокера не оплачиваются).